親身になって早々の対応だったので逆におどろきました

大同信号株式会社の小針様の事例をご紹介します。
防錆ポリシートをご購入いただきました。


1)今回、弊社の商品をお買い上げいただいた訳ですが、
 当初、何かお困りの事があったのでしょうか?

 A:弊社で製作している製品の部品は材料(鋼材、非鉄金属)から購入し
  1次加工、2次加工、表面処理(メッキ、塗装)と部品完成までの
  工程が多く仕掛品の一時保管時に錆びが発生してしまい、品質上問題が
  出ることが多かった。また、昔ながらで古新聞紙で、部品を覆っていたが、
   不純物等の問題で、変えたかった。 


2)いろいろなウェブサイト・企業がある中で、
 どうして当ウェブサイトからご購入いただいたのですか?

 A:錆びの問題でいろいろ検索している中で弊社の部品形状上で
  マルチに包み込めるシートがあったことと気軽にメールにて
  質問等ができ条件確認ができたこと。

3)弊社の商品を実際に使用してみていかがでしたか?

 A:当初の予定通りさまざまな機器の加工工程内での保管、輸送時に
  御社のシートが採用されようとしています。
   弊社から古新聞がなくなる予定です。 

4)商品を知ってから注文するまでに何か躊躇することはありましたか?

 A:弊社は製品には接点を持ったリレーを製作しているのですが、シリコン
  の付着を嫌う業種です。購入前に質問でシリコンの混入する製作工程が
  ないか御社に問い合わせしましたところ、すぐに調査してくださり、
  回答をいただきました。
  親身になって早々の対応だったので逆におどろきました。


5)4)で躊躇することがあった方はどうやって解消されましたか?

  4)通り


6)購入する際、決め手になったのは何でしたか?

 御社の製品について相当メールにてやり取りをさせていただき、御社の
 製品に対する愛情と対応能力に対して信頼が生まれました。
 今後とも宜しくお願いいたします。

ご紹介商品のページはこちら
http://www.housougijutsu.net/casestudy/000156.html

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