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お預かりなら開封確認PP袋
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平成21年10月5日号
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〜目次〜
1) お預かりなら開封確認PP袋・・フォロー訪問レポート vol.9
2） フォロー訪問裏話
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1 ● お預かりなら開封確認PP袋・・フォロー訪問レポート vol.8
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今回は、東京都のY社様の事例をご紹介します。
Y社様は、全国でエステティックサロンなどを展開されています。
お店では、毎日たくさんのお客様が来店されていますが、
仕事柄、お荷物や貴重品をお店側で一旦お預かりすることに
なります。
何度も通っていただいているお客様ですと、お店のひとと
面識もありますので、荷物を預けるというのも、比較的
気軽に行なえますが、特に初めてのお客様などは、やはり
心理的に抵抗があるのが当たり前です。
お店側には悪意はなくとも、お客さん側では、
「やっぱりちょっと心配・・・」
という気持ちが働くものです。
そんなお客様の心配を少しでも緩和しようという思いで、
Y社様が採用されたのが、
「開封確認できるテープ付き袋」です。
写真掲載ページはこちら
http://www.housougijutsu.net/product_ability/000250.html
見た目は封筒形状の透明ポリ袋です。
折り返し部にはテープ（粘着剤）がついており、
このテープ部で封することができます。
このテープ部に開封確認ができるようにしました。
具体的にどのように開封確認をするかといいますと、
テープを剥がしますと、「開封済」の文字が残ります。
つまり、開封した場合にはフィルムに「開封済」の
印字がされるというわけです。
Y社様では、お客様のお荷物をお預かりする際に、
このテープ付袋にお荷物を入れます。
施術後、お客様がお帰りの際には、袋に入ったまま
手渡しします。お客様がテープを剥がして初めて、
フイルムに「開封済」の文字が印字されます。
初めてのお客様はびっくりして、
「これってどうなっているんですか？」
とご質問される場合も多いようです。
この袋に入れることで、お店側がお客様の
お荷物に接触していないことがわかります。
お客様からは、
「そこまでしなくても、とも思いますが、
やっぱり安心できますね」
と言われているということです。
今回ご紹介の製品はこちら
↓
http://www.housougijutsu.net/product_ability/000250.html
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2 ● フォロー訪問裏話
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フォロー訪問については、各都道府県を県ごとに順番に
回らせていただいております。
そんなフォロー訪問について、時折、こんな会話になります。
「福井からわざわざ来たんですか？」
「はいそうです。福井ってお越しいただいたこととかあります？」
「いやー。ないなあ。金沢に行ったときに通過したことはあるけど」
「そうですか。観光だったら永平寺（えいへいじ）とか
東尋坊（とうじんぼう）なんかが有名なんですが・・・」
「うーん、知らない・・・」
全国でも有数の目立たない県である福井県。
フォロー訪問でも苦戦しております・・・。
お客様としては比較的、技術、開発関係のお客様や、
製造設備などの改善を担当されているお客様が多いです。
技術情報などに非常に興味を持っていただいております。
また、サンプルの希望なども多く、フォロー訪問によって
新たな情報交換などが実現しています。
「そんな商品があるんだったらもっと早く知りたかった」
とおっしゃる方もたくさん。
改めて、情報発信の大切さを痛感しております。
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「いつか使える」はみ出し情報のコーナー
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■ 福本豊氏（野球解説者）について
阿部慎之助（巨人）の全力疾走姿を見て一言。
「いっこも前に進んでへんがな」
※ウイキペディアより引用
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▼編集後記
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あっという間に10月に突入しました。
NHKの大河ドラマ「天地人」では、関ヶ原の合戦が
描かれましたが、最近では破れた西軍の人気が
高まっています。
中でも地元福井県の、敦賀城主・大谷吉継の
人気が増しているんだとか。
嬉しい話です。
ご意見お待ちしています
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